Beer Pack, o melhor clube de cerveja do Brasil

Antes de fazer sua assinatura é necessário realizar seu cadastro em nosso site, preenchendo os campos solicitados na opção "REGISTRE-SE"

Atenção: Os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras no Clube do Malte. Guarde-a com cuidado.
Se você já possui cadastro, basta fazer seu login e realizar sua assinatura.

OBS: É muito importante que mantenha seus dados de cadastro sempre atualizado, pois será através das informações fornecidas em seu cadastro (e-mail, telefone, etc) que entraremos em contato, quando necessário.

Nosso programa de assinaturas funciona de forma semelhante a uma assinatura de revista ou jornal. Você irá pagar um valor mensal e receberá o seu pack de cervejas todos os meses. O programa funciona em ciclos de vendas. Na virada de cada mês, a seleção de cervejas é renovada com novos rótulos e copos colecionáveis. O processo de expedição inicia no dia útil seguinte à confirmação de pagamento. Nossa equipe prepara o seu pack e o envia. Após o despacho soma-se o prazo de entrega de acordo com sua região.

Assim que o pedido é processado pela transportadora, ela emite o código de rastreio e essa informação estará sempre disponível na sua área restrita no nosso site. Cada transportadora possui processos e prazos específicos para a liberação do código de rastreio, mas não se preocupe: assim que o dado é liberado ele fica disponível pra você!

Confira aqui mais detalhes sobre o funcionamento do ciclo.

Temos as seguintes modalidades de assinatura:

• • BEER PACK 4: Assinatura com 4 cervejas e 1 copo grátis por R$ 84,90 mensais (+ frete).
• • BEER PACK 2:  Assinatura com 2 cervejas e 1 copo grátis por R$ 54,90 mensais (+ frete).
• • BEER PACK MY FIRST PACK:  Assinatura com 2 cervejas por R$ 36,90 mensais (+ frete).
• • BEER PACK CLASSIC BRANDS:  Assinatura com 6 cervejas clássicas por R$99,90 mensais (+ frete).
• • BEER PACK SEMESTRAL: Assinatura com 4 cervejas e 1 copo grátis por R$84,90 mensais (+ frete). Estes planos contêm fidelidade mínima de 6 meses. É possível a escolha de 1 brinde que será enviado apenas uma vez durante o período do plano.

  As opções de brindes no plano semestral são:

  •     • Pote de Tampinhas com capacidade de 210 tampinhas
  •     • Quadro de Tampinhas com capacidade de 130 tampinhas
  •     • Growler 1L

Todos os Beer Packs são acompanhados pela nossa exclusiva revista "Cerveja de Todos os Jeitos", disponibilizada mensalmente pela equipe de conteúdo do Clube do Malte. Além de informações e curiosidades sobre o universo cervejeiro, a revista traz outros assuntos que você poderá curtir tanto quanto cerveja. Eventualmente também são enviados brindes exclusivos.

Não. A seleção das cervejas que vão nos packs é feita por especialistas e beer sommelier do Clube do Malte.

O Clube do Malte também se reserva ao direito de alterar alguma seleção que seja feita, por alguma razão de força maior, e compromete-se a fazer a devida comunicação dos motivos e apresentação da nova seleção, sem que isto signifique qualquer prejuízo de valor ou qualidade ao assinante.

Sim, é possível enviar outros produtos adquiridos em nosso site junto a seu Beer Pack, através do frete SMART. Atente-se a data das compras com frete SMART, pois caso seu pack já esteja em produção, seu pedido pode ser enviado só no pack subsequente. O custo para o envio dos itens extras junto ao pack da assinatura será grátis ou proporcional.

A seleção das cervejas do Beer Pack é realizada pelo nosso beer sommelier e equipe especializada, levando sempre em consideração produtos de qualidade. Não existe regra padrão em relação ao número de cervejas importadas e/ou tamanho das garrafas. É sempre uma seleção especial ou tematizada, feita por nós.

Para ter uma ideia melhor do que já enviamos, confira aqui os Beer Packs das campanhas anteriores.

Claro! Você pode escolher onde acha melhor receber seu kit ou, inclusive, escolher outro endereço para entrega. Basta cadastrar o endereço onde o kit deverá ser entregue.

Observação: Você pode realizar a alteração de endereço no seu cadastro, em “minhas assinaturas”, até 3 dias úteis antes da data de geração de seu novo pedido. Lembrando que cada região de entrega possui sua própria política de frete. Confira aqui.

As assinaturas não possuem um período determinado. A partir do dia que você fizer sua assinatura irá receber todos os meses um novo pack dentro do ciclo de expedição, que se inicia no dia útil seguinte à data de confirmação do pagamento. Mesmo para as assinaturas semestrais, após os seis meses de fidelidade, o cancelamento não será realizado automaticamente. Para isso, o mesmo deverá ser solicitado, conforme consta no item 15.

O pagamento da assinatura somente é possível que seja realizado com cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Dinners Club e Elo. Nosso sistema de pagamento garante que todas as etapas da transação aconteçam em um ambiente seguro, garantido a confidencialidade de seus dados. Nosso sistema não armazena dados comprometedores de seu cartão.

O sistema também oferece uma grande vantagem - a cobrança é recorrente. Ou seja, ele vai cobrar, todos os meses, automaticamente o valor da sua assinatura, sem comprometer o limite do seu cartão de crédito.

Importante: A data da cobrança será feita, todos os meses, no dia em que você realizou sua assinatura. A dica é que escolha bem, pois, posteriormente, não será possível alterar essa data.

Devido a recorrência mensal no pagamento da assinatura, não é permitido que o mesmo seja realizado com cartão virtual, pois esse possui curto prazo de validade do código de segurança, o que ocasiona no não processamento dos pagamentos dos meses seguintes da assinatura.

Realizamos as entregas dos kits em todo Brasil via Correios, transportadoras e através da nossa equipe própria de logística. A entrega é realizada no endereço que você escolheu. Enviamos os Packs em embalagens especiais e personalizadas, buscando evitar danos até que ele chegue a você.

Obs: o Clube do Malte se reserva o direito de alterar a política de frete, sem aviso prévio, considerando sempre a melhor forma de envio para o cliente.

Importante: os Correios se reservam o direito de, por algum motivo pré-estabelecido internamente, não efetuar a entrega diretamente no endereço indicado, deixando a encomenda disponível para retirada na agência mais próxima. Por isso pedimos que acompanhe constantemente seu rastreio e, caso necessário, siga as instruções indicadas.

As assinaturas seguem de acordo com nossa política de fretes. Você pode calcular o frete para o seu endereço assim que inserir o CEP, no início do processo de compra da assinatura. Ele será calculado de acordo com o local de entrega desejado.

Importante: o prazo de entrega começa a contar após o Pack ser enviado. Vale mencionar que o processo de despacho é iniciado no dia útil seguinte à data de confirmação de pagamento. Você pode acompanhar as mudanças de status do seu pedido em sua área restrita, no nosso site. Após o Pack ser enviado ficará disponível o código de rastreio, para que você possa acompanhar sua entrega.

Se você deseja realizar pedidos SMART vinculados ao seu Beer Pack, fique atento à data do seu pagamento, pois esses pedidos serão faturados e despachados junto com a caixa do plano mensal, ou seja, no dia útil seguinte à data de confirmação do pagamento. Portanto, inclua produtos SMART antes dessa data para recebê-los com o Beer Pack daquele mês.

Os Packs são preparados e despachados no dia útil seguinte à data de confirmação de pagamento. Caso haja atraso em seu pagamento, consequentemente, o envio do seu Pack será posterior a essa data. O prazo de entrega varia de acordo com sua localidade. Você pode conferir os prazos para sua região em nossa Política de Frete.

Se você é de Curitiba e optou por sempre retirar seu Pack em nosso estoque ou em nossa loja, a retirada pode ser realizada assim que o status do pedido constar como "Enviado" no registro do pedido na área restrita no nosso site. A retirada é efetuada mediante apresentação de documento de identificação. Após liberação, você deve efetuar a retirada do pedido no prazo de 10 dias.

Importante: caso não realize a retirada no prazo mencionado (10 dias), os itens serão reintegrados ao nosso estoque. Se você deseja realizar pedidos SMART vinculados ao seu Beer Pack, fique atento à data do seu pagamento, pois esses pedidos serão faturados e despachados junto com a caixa do plano mensal, ou seja, no dia útil seguinte à data de confirmação do pagamento.

Portanto, inclua produtos SMART antes dessa data para recebê-los com o Beer Pack daquele mês.

Sem dúvida! Você pode realizar quantas assinaturas desejar e de diferentes modalidades. Por exemplo, você pode ter uma assinatura de modalidade Beer Pack 4, uma da Beer Pack 2 e um Classic Brands. Também é possivel realizar uma das assinaturas e optar pela quantidade de packs que deseja receber dessa mesma modalidade.

Obs: Independente do número de assinaturas que você tiver em seu CPF, todas deverão ser no mesmo cartão cadastrado. Para assinatura o sistema de cobrança aceita somente um cartão por CPF.

Importante: A assinatura dentro do plano semestral, o qual inclui um brinde (Pote de Tampinhas, Quadro de Tampinhas ou Growler Beer Happy), o envio do brinde é 1 por assinatura/CPF e não por número de packs que optou receber.

O cancelamento da sua assinatura deve ser solicitado pelo telefone (41) 3029-0077, informando seu nome, CPF e o motivo do cancelamento. Essa solicitação deve acontecer pelo menos 7 dias antes da data da nova cobrança, para que todos os procedimentos de cancelamento possam ser realizados.

Caso o cancelamento seja realizado após o pagamento do seu próximo mês de recebimento, fique tranquilo que terá ainda mais um pack para receber. Por exemplo, se seu pagamento ocorre todo dia 5 de cada mês e seu cancelamento foi realizado dia 7, ainda receberá o pack do ciclo em questão, dentro dos prazos mencionados anteriormente, desde que o pagamento realmente tenha ocorrido.

No plano semestral o cancelamento NÃO ocorrerá após os seis meses de fidelidade. Caso deseje cancelar sua assinatura após esse período, deverá fazer a solicitação via telefone, conforme descrito acima.

Nenhuma taxa é cobrada para que o cancelamento seja efetuado, exceto para o plano semestral, caso deseje realizar o cancelamento antes dos seis meses de fidelidade, será efetuado a cobrança do valor de R$ 99,90 referente ao brinde enviado, conforme conta neste regulamento.

Após cancelada sua assinatura caso, futuramente, volte a ser assinante, o valor do frete e da assinatura será de acordo com a política de fretes vigente e valor atual da assinatura.

Claro! Para mudança de plano, basta que envie um e-mail para nosso faleconosco@clubedomalte.com.br, solicitando a mudança e já indicando para qual modalidade de assinatura deseja migrar.

Atenção: Quando o cancelamento for realizado, você receberá um e-mail de confirmação do cancelamento. Verifique, caso não tenha recebido após os sete dias, se tal e-mail não caiu na caixa de spam. Se, mesmo assim, não recebeu a confirmação, entre em contato conosco, através da nossa Central de Atendimentos.

Atraso no recebimento:
Primeiramente certifique-se quanto as informações do funcionamento do ciclo do nosso programa de assinaturas. Para conferir clique aqui.
Caso não tenha recebido o seu Pack ou esteja extrapolado o seu prazo de entrega, (verifique aqui o prazo para sua região) fique à vontade para entrar em contato conosco, através da nossa Central de Atendimentos.

Avaria ou violação no produto/embalagem:
Os kits são enviados em caixas mais resistentes e com colmeias separadoras, para que os produtos não se choquem um com o outro. Porém nosso produto é frágil e infelizmente às vezes podem sofrer avarias. Caso seja constatado alguma avaria em seu pedido, pedimos que proceda da seguinte forma:

a) Não recuse a mercadoria. Mesmo percebendo a avaria receba o produto, pois a possibilidade de avaria total da sua caixa é pouco provável e, nesse caso, você pode aproveitar os demais itens de sua compra, enquanto solucionamos a avaria para você. Assim que receber a mercadoria faça uma ressalva no protocolo de recebimento da transportadora, relatando que recebeu o pedido com avaria.

b) Abra sua caixa com muito cuidado e verifique o que avariou.

c) Tire fotos dos produtos avariados em sua caixa e envie, em até 72h após o recebimento, para o nosso canal de atendimentosk pelo endereço de e-mail faleconosco@clubedomalte.com.br, relatando quais produtos sofreram a avaria.

Vamos providenciar a melhor forma de ressarcimento pra você, pode ficar tranquilo em relação a isso. Seu e-mail será respondido em até 72 horas úteis.

Indisponibilidade de estoque:
Caso, por algum motivo, tenhamos indisponibilidade de estoque de algum item de seu pedido, o Clube do Malte, tem o dever de entrar em contato com o cliente informando o ocorrido e providenciar a melhor forma de ressarcimento. Nesse caso o ressarcimento poderá ocorrer através de Voucher, estorno ou troca por algum outro item de nossa loja.

Os produtos comprados no Clube do Malte poderão ser trocados num prazo de 7 (sete) dias após o recebimento. A troca somente será realizada se o produto estiver na embalagem original, devidamente lacrado e em perfeito estado.

Avaria: Em caso de avaria pedimos que não recuse a mercadoria e siga conforme instruções descritas no tópico 17, no item "Avaria ou violação no produto/embalagem".

Desistência: Caso desista de sua compra, após a mesma ter sido enviada, pedimos que faça contato conosco e recuse o recebimento. Caso já tenha recebido, mantenha a embalagem lacrada, em perfeito estado e faça contato (em até 7 dias) solicitando a coleta.

Defeito no produto: Em caso de defeito, você deverá entrar em contato diretamente com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (41) 3029-0077, ou através da nossa Central de Atendimentos pelo e-mail faleconosco@clubedomalte.com.br. O prazo dado para que o cliente informe o recebimento de um produto com defeito é de até 72 horas, ou seja, 3 (três) dias úteis, a contar do recebimento da encomenda. Nesse caso deverá seguir instruções de nosso serviço de atendimento, conforme contato pré-estabelecido.

Erro de envio: Caso tenha recebido um produto diferente do que foi solicitado, você deverá entrar em contato através da nossa Central de Atendimentos, dentro de 7 dias, a contar da data do recebimento, comunicando imediatamente o fato, para que possamos providenciar a troca.

Para todos os motivos citados acima, o prazo para solicitar o procedimento de troca ou devoluçao é de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de violação e acompanhado de sua nota fiscal. No caso de desistência, após o produto ter sido enviado, o custo do envio para o Clube do Malte (devolução) é por conta do cliente.

Poderá ser feito o reembolso do valor dos produtos, excluindo-se o valor cobrado pelo frete de envio e de retorno, da seguinte forma: será solicitado o estorno à administradora do cartão. Dependendo do vencimento da fatura, o crédito pode não constar na mesma fatura. Na maioria das vezes é estornada apenas na próxima fatura.

a) Caso o novo produto escolhido pelo cliente tenha um custo superior, ao valor do pedido, esta diferença poderá ser paga por transferência bancária ou depósito. Também deverá ser pago o valor do frete referente ao envio do novo produto.

b)Se o produto indicado para a troca for mais barato, será feita a devolução do valor desta diferença através de depósito bancário diretamente na conta do cliente.